• 依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
  • 商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
  • 如果您收到的商品有任何問題，麻煩您保留未拆封之產品，並於七天內來電與客服中心聯絡，我們將了解您的使用狀態，並盡速為您處理退換貨問題。
  • 請務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。
  • 當您的退貨需求通過審核，請聯繫我們客服人員確認，務必將發票一併放入退貨包裹中，將由我們負擔此次物流費用。如因退貨收件地址填寫錯誤或產生的其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退貨時間，並會由您支付額外的退貨運費。
  • 若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，限制並停止您使用會員帳號的權利，若造成您的不便，敬請見諒。
  • 若您退貨後訂單餘額不足滿額折扣優惠限制，原滿額折扣優惠將無法使用。
  • 已使用之優惠卷於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券。
  • 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

 

如何申請退貨

 

  • 點選頁面右上角「洽詢表單」，提出退貨申請，將由專人與您進行後續聯繫，或加入官方@LINE，向線上客服人員提出申請。 

 

無法進行退貨的情況

 

  • 已超過7天鑑賞期。
  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），內外包裝已汙損、包裝不完整，即無法辦理退貨。
  • 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
  • 退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。 

 

無法進行退款的情況

 

  • 匯款帳號填寫有誤。
  • 未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  • 退貨申請填寫有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。 

 

退款說明

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

信用卡結帳

確認您的退貨申請後
請於7日內
寄回退貨商品

退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需10~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

貨到付款
ATM匯款

※完成退貨商品檢驗包裝無損壞後，於7~14個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。
  • 若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯，第二次匯款的手續費請由個人自行承擔。
  • 若下單時消費未滿額無享免運服務，導致有運費產生，訂單退貨後運費不另退款。